Список форумов forum.idhost.kz forum.idhost.kz
forum.idhost.kz
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Активация сервиса после оплаты

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Платежи
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Xpert



Зарегистрирован: 08.06.2009
Сообщения: 41

СообщениеДобавлено: Пн 08 Июн, 2009 18:25:27    Заголовок сообщения: Активация сервиса после оплаты Ответить с цитатой

Оплатили счет через Казкоммерцбанк. Звонил вам с суппорт , сказали что оплата пришла сейчас вам активируют.
До сих пор никаких изменений (прошло около 2ч.)

И еще сервер personalcabinet.idhost.kz похоже не отвечает.
Соответственно не могу попасть на страницы персонального кабинета - Invoices,Payments,Debits.

Account ID: 1001126
Номер лицевого счета - 4383

Ваш суппорт до скольки работает?:
Служба поддержки ID Host - +7 (727) 2-274-266, +7 (727) 2-274-267
8 800 080 0188
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Вт 09 Июн, 2009 12:11:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте! Ваша учетная запись активирована.
Служба поддержки работает с 9.00 до 18.00.

Спасибо за выбор услуг IDHost!
С уважением, служба поддержки!


Последний раз редактировалось: Black (Вт 09 Июн, 2009 15:28:20), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Xpert



Зарегистрирован: 08.06.2009
Сообщения: 41

СообщениеДобавлено: Вт 09 Июн, 2009 13:23:00    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Black писал(а):
Здравствуйте! Ваша учетная запись активирована.
Служба поддержки работает с 9.00 до 18.00.

Спасибо за выбор услуг IDHost!
С уважением, служба поддержки!


Спасибо.
VPS работает. А что насчет домена?
Нажимаю на domain administration - а там пусто...
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Вт 09 Июн, 2009 14:22:18    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.
В данный момент ведутся работы по решению данного вопроса.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Xpert



Зарегистрирован: 08.06.2009
Сообщения: 41

СообщениеДобавлено: Вт 07 Июл, 2009 14:17:21    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

прошел почти месяц с активации и оплаты.

Собираемся платить за следующий месяц. Но в личном кабинете творится что-то не понятное на каждой страничке какие-то "левые" суммы

Изначально мы оплатили 6500тнг. (VPS ID M windows) + domain

на странице Payments:
http://pics.kz/s2/71/07/d6/d8/7107d6d8b38923a3b9c6fb15ae172b7e.png

<a href="http://pics.kz" title="Картинка с pics.kz"><img src="http://pics.kz/s2/71/07/d6/d8/7107d6d8b38923a3b9c6fb15ae172b7e.png" border="0" alt="Картинка с pics.kz"></a>

Номер платежа 4024 - 2009-07-03 - Платежные Поручения - 6500 Тнг - 8881 номер счета
это правильно
И еще появился какойто платеж?
Номер платежа 4029 - 2009-07-03 - Платежные поручения - -500тнг(минус 500 тнг) - 8881 номер счета

на странице Invoices:
http://pics.kz/s3/eb/cd/32/af/ebcd32af24ecddeb858b9205edc865d7.png

<a href="http://pics.kz" title="Картинка с pics.kz"><img src="http://pics.kz/s3/eb/cd/32/af/ebcd32af24ecddeb858b9205edc865d7.png" border="0" alt="Картинка с pics.kz"></a>

Лицевой счет 4383
Время последнего обновления 2009.7.7 14:6:1
Сумма к оплате 6400.0
Баланс -7600.0
Дата последнего платежа 2009-07-03

Номер счета:8881 дата:2009-06-30 сумма:2200.0 неоплачен:0 номер счета фактуры:4094



Что за цифры и откуда они взялись не понятно.
Нам то поидее нужно оплатить за след месяц и все (4200)
а тут есть и платежы не оплаченные , и платежы с минусом, баланс так вообще -7600, и сумма к оплате не та которая нужна....


Сохранены квитанции об оплате и копию счет фактуры по которой мы платили изначально (6500) если нужно отправим.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Ср 08 Июл, 2009 12:48:27    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Техническая проблема, сейчас этим занимается администрация.
Уважаемые клиенты, если у Вас схожая проблема, обращайтесь в службу поддержки.
Как только проблему устранят, мы вас известим.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
AVadim



Зарегистрирован: 15.06.2009
Сообщения: 55

СообщениеДобавлено: Пн 27 Июл, 2009 16:33:04    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Как скоро будет устранена проблема с персональным кабинетом?
Есть ли в данном направлении изменения?
У меня ни одна и не две услуги и мне очень сложно смотреть что оплаченно а что нет
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Пн 27 Июл, 2009 17:09:39    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Данная проблема решается индивидуально. Вышлите скрины и сообщите ID account, ФИО и суть проблемы: какие цифры и где правильные, какие нет.

Администрация будет проверять эти цифры и искать причины их возникновения.

Скрины можете высылать на support@idhost.kz или здесь на форум, на случай если ответное письмо от службы поддержки не приходит.

С уважением, служба поддержки IDhost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Платежи Часовой пояс: GMT + 6
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB