Список форумов forum.idhost.kz forum.idhost.kz
forum.idhost.kz
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Некоторые проблемы сервиса...

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Замечания и предложения
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
entelexiya



Зарегистрирован: 08.07.2009
Сообщения: 1

СообщениеДобавлено: Ср 08 Июл, 2009 15:44:33    Заголовок сообщения: Некоторые проблемы сервиса... Ответить с цитатой

Добрый день! я хочу обратиться к веб мастерам этого портала.

Почему вы запускаете сырой проект? он же еще не доделанный, где русский язык?
все это дело не автоматизировано, вы што собираетесь сидеть и ждать когда вам кто то позвонит и скажет "Я оплатил, почему в сервисе всего этого не видно?" и только после этого вы ручками тыкаете чтобы все работало, а если в будущем у вас будут сотни тысяч клиентов, думаете вы все это можете схавать?

я удивлен тому что как профессионалы вы запускаете такой такой проект совсем сырым, много жалоб, НИЧЕГО толком не работает, отсутствуют много дополнительных сервисов, например: регистрация домена и его перенаправление другому хостингу, и зачем делать трансфер домена когда можно просто прописать днски где я зарегистрировал свои домен, и Главное нету русского языка, вы что этот портал делали для зарубежных стран или для Казахстана?
или этот портал делают зарубежные кодеры.
Думаю вы доведете свой сервис до максимального что всем требуется, чтобы мы не спрашивали это где то где.

И когда этот проект на все 100% будет готов?
или вы выполнили план поставленный и все?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Ср 08 Июл, 2009 19:05:42    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.

Клиент все проделывает онлайн, все что ему нужно - это сообщить об оплате.
Мы работаем над тем, чтобы сделать систему оплаты максимально быстрой и автоматизированной.

Вопрос по регистрации доменов без приобретения хостинга еще рассматривается. Скорее всего данная услуга не будет доступна в онлайн режиме.

Мы не являемся разработчиком системы управления Parallels. Как только решится вопрос, сразу добавим русскую версию продукции.

Проект развивается, и мы надеемся - всегда будет развиваться в лучшую сторону. Мы работаем над тем, чтобы не возникало никаких технических проблем.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mach



Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 21

СообщениеДобавлено: Вс 26 Июл, 2009 16:49:41    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Я, конечно, понимаю что всё сказанное мною Вы уже знаете, но:
1. Необходимо расширение службы поддержки по принципу 24|7. ICQ, система online-заявки, на форуме отвечайте быстрее плиз.
2. Если есть проблематика и что-то не работает (как сейчас) и в итоге вы получаете жалобы - отпишите плиз хотя бы на форуме о ваших действиях и сроков решения проблемы. А то сидишь как ... и не знаешь что тебе делать, то ли искать другой хостинг, то ли что ещё похуже.
3. Я надеюсь Вы понимаете что если у Вас что-то не работает, то и у других ваших клиентов что-то не работает - они теряют ДЕНЬГИ.
4. Оставляйте хоть бы сообщение в личном кабиенте о неработоспособности.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Libzor



Зарегистрирован: 09.07.2009
Сообщения: 139

СообщениеДобавлено: Вс 26 Июл, 2009 16:57:05    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Согласен с Mach на все 100% сидим здесь как в бункере общаемся между собой о своих неприятностях, теряем деньги, а что происходит никому неизвестно.

Может хотябы вывесите свое рабочее время и выходные дни?


Последний раз редактировалось: Libzor (Пн 27 Июл, 2009 11:58:01), всего редактировалось 1 раз
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Пн 27 Июл, 2009 11:10:30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Сейчас служба поддержки работает с 8:00 до 20:00, с понедельника по пятницу, обеденный перерыв 13:00-14:00

Полная команда для оперативного решения проблем и поддержки 24/7 собирается, сроки пока неизвестны.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mach



Зарегистрирован: 24.07.2009
Сообщения: 21

СообщениеДобавлено: Пн 10 Авг, 2009 09:19:45    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

White писал(а):
Сейчас служба поддержки работает с 8:00 до 20:00, с понедельника по пятницу, обеденный перерыв 13:00-14:00

Полная команда для оперативного решения проблем и поддержки 24/7 собирается, сроки пока неизвестны.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Не верю!!! - звоню в 9-00 никто трубку не берёт!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Пн 10 Авг, 2009 11:31:39    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

С 5-6 августа были работы с нашими телефонами
http://forum.idhost.kz/viewtopic.php?t=574

Если вы звонили в другие дни, возможно все операторы были заняты.

С уважением, Служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
nek



Зарегистрирован: 08.10.2009
Сообщения: 6

СообщениеДобавлено: Чт 08 Окт, 2009 00:12:27    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Являюсь платным пользователем, при входе в админку пишет:

Fatal error:An unforeseen error occurred. Please contact you provider.Error ID: 1254937653770

Що цэ такэ?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Xpert



Зарегистрирован: 08.06.2009
Сообщения: 41

СообщениеДобавлено: Чт 08 Окт, 2009 01:51:37    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

[quote="nek"]Являюсь платным пользователем, при входе в админку пишет:

Fatal error:An unforeseen error occurred. Please contact you provider.Error ID: 1254937653770

Що цэ такэ?[/quote]

аналогично, такая же ошибка
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Чт 08 Окт, 2009 08:37:58    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Причины выясняются.

С уважением, служба поддержки IDhost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Чт 08 Окт, 2009 12:07:52    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Проблема устранена.

С уважением, служба поддержки IDhost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Замечания и предложения Часовой пояс: GMT + 6
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB