Список форумов forum.idhost.kz forum.idhost.kz
forum.idhost.kz
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Платёж не доходит

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Платежи
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
resurtm



Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 34

СообщениеДобавлено: Ср 10 Июн, 2009 13:16:53    Заголовок сообщения: Платёж не доходит Ответить с цитатой

Возникла очередная проблема (уже где-то примерно 8 или 10 по счёту) на пути к получению заветного VPS. Very Happy В сумме уже получается копаюсь и жду чего-то примерно 2.5 недели. Ну да ладно, тема не об этом.

3 июня, среда, 2009 года выписал себе счёт на пополнение баланса в личном кабинете.

5 июня, пятница, 2009 года оплатил данный счёт в отделении КазКоммрецБанка.

Сегодня уже среда, 10 июня. Кабинет не работал понедельник и вторник (спасибо вам за то, что быстро отозвались, и починили это дело всего за два дня!). Сейчас работает, однако перечисленные 2000 тенге так и не поступили на счёт.

Вопрос такой: нормально ли это, что срок оплаты такой долгий (4 рабочих дня: пятница, понедельник, вторник, среда сегодня)? Как скоро можно будет ожидать перечисления этих денег?

При необходимости могу предоставить все документы (лично тех. поддержке): квитанция об оплате, счёт, приходной кассовый ордер.

Спасибо за решение проблемы!

<img src="http://pics.kz/s4/9e/4b/4a/0a/9e4b4a0ad28ad73c4066f5d7895005b2.png">
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Ср 10 Июн, 2009 14:15:43    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Проверьте пожалуйста личные сообщения. Ответ на вопрос отправлен туда.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
resurtm



Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 34

СообщениеДобавлено: Ср 10 Июн, 2009 20:19:30    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Сколько ещё мне ждать вашего ответа было ли поступление или нет?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Ср 10 Июн, 2009 20:49:46    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.

Поступление было. Оплата прошла. Заявка администраторам на активизцию была подана днем.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
resurtm



Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 34

СообщениеДобавлено: Ср 10 Июн, 2009 21:39:29    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

<b>Здравствуйте.

Поступление было. Оплата прошла. Заявка администраторам на активизцию была подана днем.

С уважением, служба поддержки IDHost.</b>

Хорошо. Спасибо! Будем ждать поступления денег в кабинет.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
resurtm



Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 34

СообщениеДобавлено: Чт 11 Июн, 2009 13:36:10    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Отлично! VPS заработал с утра! Проблема была решена чуть менее, чем за сутки.

Спасибо за тех. поддержку! Very Happy
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
denny



Зарегистрирован: 03.09.2009
Сообщения: 30
Откуда: KGF

СообщениеДобавлено: Пн 14 Сен, 2009 15:02:47    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Добрый день!

Account ID: 1002356

оплата произведена в пятницу 11 сентября от физ лица и все никак в личном кабинете не отражается, долго ждать вообще надо?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Libzor



Зарегистрирован: 09.07.2009
Сообщения: 139

СообщениеДобавлено: Пн 14 Сен, 2009 15:09:02    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Отправьте вот эти данные на support@idhost.kz когда у меня возникла проблема все быстренько решили.


-ФИО на кого оформлены услуги, а также ФИО кто оплачивал (если различаются)
-Номер Вашего лицевого счета
-Сумма оплаты
-Дата оплаты
-Account ID
-Способ оплаты (наличными через банк, карточкой через E-pay или через Homebank)

Номер лицевого счета Вы можете узнать в системе. Пройдите в раздел Personal Cabinet > Invoices
Там сразу увидете на странице строку
Лицевой счет XXXX, где XXXX - ваш лицевой счет, должен быть 4-х значный

Account ID расположен в верхнем правом углу системы (7-ми значный)
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mr.Green
Site Admin


Зарегистрирован: 07.09.2009
Сообщения: 138

СообщениеДобавлено: Пн 14 Сен, 2009 15:12:33    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте, denny.

Напишите на support@idhost.kz ваши данные по оплате: Account ID, как оплачивался, и от чьего имени. Мы проверим ваш платеж и активируем услугу.

С уважением, служба пооддержки IDhost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
denny



Зарегистрирован: 03.09.2009
Сообщения: 30
Откуда: KGF

СообщениеДобавлено: Чт 17 Сен, 2009 15:02:36    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Да я писал, звонил
оплата есть, но услугу не активируют
в понедельник сказали день-два, а уже почти конец недели.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Чт 17 Сен, 2009 15:18:26    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте! Всвязи с обновлением, были проблемы с активацией с прошлой пятницы.
Сейчас все должно работать, вашу заявку рассмотрели.
Проверьте пожалуйста, все ли корректно.

С уважением, служба поддержки IDhost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Платежи Часовой пояс: GMT + 6
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB