Список форумов forum.idhost.kz forum.idhost.kz
forum.idhost.kz
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Продление услуги
На страницу 1, 2  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Платежи
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
MX_Master



Зарегистрирован: 18.07.2009
Сообщения: 125
Откуда: Алматы

СообщениеДобавлено: Пт 28 Авг, 2009 22:07:54    Заголовок сообщения: Продление услуги Ответить с цитатой

Вощем-то простой вопрос, решил заранее поинтересоваться.


Допустим, услуга = VPS хостинг.
---
Если на лицевом счете аккаунта есть нужная сумма, и я заранее, к примеру, дней за 16 до даты окончания действия услуги, продлил услугу еще на 1 месяц.. то какая в итоге получится дата окончания действия услуги?
---
( вариант 1 ) ~ текущая дата + 16 дней + 1 месяц
ИЛИ
( вариант 2 ) ~ текущая дата + 1 месяц ?


Случались подобные ситуации с 2-м вариантом у другого поставщика услуг, именно поэтому спросил.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
MX_Master



Зарегистрирован: 18.07.2009
Сообщения: 125
Откуда: Алматы

СообщениеДобавлено: Пн 31 Авг, 2009 20:27:21    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ого, суппорт на такие вопросы просто спит, не ужели не знаете ответа? мне казалось иначе..
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Вт 01 Сен, 2009 08:51:09    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.

Дата окончания услуги будет соответствовать описанию 1 варианта.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
MX_Master



Зарегистрирован: 18.07.2009
Сообщения: 125
Откуда: Алматы

СообщениеДобавлено: Пн 07 Сен, 2009 17:59:41    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

А можно еще вопросов задать..

Правильно ли я понял, что если в аккаунте по адресу "Billing / Subscription Management / название услуги / Renew Automatically" стоит YES, продление услуги происходит автоматически?

Т.е. когда срок действия услуги истек, система сама снимает с лицевого счета нужную сумму и обновляет дату окончания? Или каждый раз при оплате в письме подтверждения нужно писать о продлении той или иной услуги?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mr.Green
Site Admin


Зарегистрирован: 07.09.2009
Сообщения: 138

СообщениеДобавлено: Пн 07 Сен, 2009 18:59:01    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Добрый вечер, MX_Master.

Правильно ли я понял, что если в аккаунте по адресу "Billing / Subscription Management / название услуги / Renew Automatically" стоит YES, продление услуги происходит автоматически?

Это означает, что система автоматически формирует ордер и отправляет его в систему. В связи с этим Вам необходимо извещать службу поддержки по телефону или электронной почте об оплатах и продлении.

С уважением, служба поддержки IDhost
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alexlee



Зарегистрирован: 14.08.2009
Сообщения: 9

СообщениеДобавлено: Вт 08 Сен, 2009 16:53:11    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

то есть счет на оплату появляется автоматически?
у меня 19-го сентября истекает срок оказания услуг.
Надо дождаться автоматически выставленного счета и затем оплатить для продления? Или как? Или надо пополнить баланс заранее?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Вт 08 Сен, 2009 17:02:15    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Ждать не обязательно, можно самому сделать заказ на продление. В целом - как только появится в Open Orders, как обычно выставляете себе счет через Personal Cabinet.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
MX_Master



Зарегистрирован: 18.07.2009
Сообщения: 125
Откуда: Алматы

СообщениеДобавлено: Вт 08 Сен, 2009 20:42:59    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

White писал(а):
Ждать не обязательно, можно самому сделать заказ на продление. В целом - как только появится в Open Orders, как обычно выставляете себе счет через Personal Cabinet.

Вот отсюда поподробнее, какие кнопки и где нужно нажать для заказа продления услуги.

Я уже оплатил заранее и отправил письмо для проверки платежа, но раз в Open Orders счета не было, то видимо ничего и не произошло, даже письма с ответом от службы поддержки я не получал.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Ср 09 Сен, 2009 08:25:20    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Чтобы самому сформировать Renew ордер нужно зайти в Billing и в разделе Subscription Managment воспользоваться функцией Renew Subscription.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alexlee



Зарегистрирован: 14.08.2009
Сообщения: 9

СообщениеДобавлено: Ср 09 Сен, 2009 19:23:46    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Black писал(а):
Чтобы самому сформировать Renew ордер нужно зайти в Billing и в разделе Subscription Managment воспользоваться функцией Renew Subscription.

При попытке сделать это невозможно выбрать Payment method. Хотел бы оплатить по банковской карте. А там вообще пустое выпадающее поле.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mr.Green
Site Admin


Зарегистрирован: 07.09.2009
Сообщения: 138

СообщениеДобавлено: Чт 10 Сен, 2009 08:29:41    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте, alexlee.

Renew ордер создает заказ, который потом можно оплатить через Personal Cabinet с помощью банковской карты. Поле Payment method оставляйте пустым при формирование Renew ордера.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alexlee



Зарегистрирован: 14.08.2009
Сообщения: 9

СообщениеДобавлено: Пт 11 Сен, 2009 18:57:48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хостинг стоит 3500 тг. в месяц.
Сегодня выставил renew, затем пошел оплатил карточкой через personal cabinet.

Но что странно, теперь у меня там пишет в invoices:
Сумма к оплате 3500.00
Баланс -2032.26

При этом в payments сегодняшний платеж почемуто выводится как два платежа:
Номер платежа Дата платежа Тип оплаты Сумма Номер счета
7921 2009-09-11 Наличные 1467,74 19545
7922 2009-09-11 Наличные 2032,26 19545

Что бы это значило?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Пт 11 Сен, 2009 21:04:42    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Скорее всего связано с тем, что услуга заказана не с первого числа месяца, и система разбивает оплату на две части, т.к. периоды закрываются помесячно.

С уважением, служба поддержки IDhost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
MX_Master



Зарегистрирован: 18.07.2009
Сообщения: 125
Откуда: Алматы

СообщениеДобавлено: Вт 13 Окт, 2009 08:37:25    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Подскажите, как продлить услугу VPS больше чем на 1 месяц вперед?


---
p.s. возможно такой вопрос уже был, не помню
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Вт 13 Окт, 2009 08:45:44    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.

Больше чем на месяц продлевать VPS невозможно. Можно оплатить сумму на несколько месяцев вперед, она зачислится на ваш лицевой счет. Но Renew Order необходимо делать каждый месяц, за счет него происходит продление VPS.

С уважением, служба поддержки IDHost
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Платежи Часовой пояс: GMT + 6
На страницу 1, 2  След.
Страница 1 из 2

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB