Список форумов forum.idhost.kz forum.idhost.kz
forum.idhost.kz
 
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Продление услуги
На страницу Пред.  1, 2
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Платежи
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Тролль



Зарегистрирован: 25.01.2010
Сообщения: 27
Откуда: Алматы

СообщениеДобавлено: Ср 10 Фев, 2010 21:43:51    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Добрый вечер.

Нужно оплатить продление домена (2200 тенге). На лицевом счету лежит достаточная сумма.
В Billing во вкладке "Open Orders" висит ордер на сумму 2200 тенге со статусом "Provisioning Failed"
В Personal Cabinet - Сумма к оплате 0.00.

Подскажите что нужно сделать чтобы списались деньги со счёта?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mr.Green
Site Admin


Зарегистрирован: 07.09.2009
Сообщения: 138

СообщениеДобавлено: Чт 11 Фев, 2010 08:27:53    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.

У Вас стоял запрет на продление домена, сегодня его снимут и продление пройдет нормально.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Mr.Green
Site Admin


Зарегистрирован: 07.09.2009
Сообщения: 138

СообщениеДобавлено: Чт 11 Фев, 2010 10:47:27    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Проблема с продлением устранена.

С уважением, служба поддержки IDHost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Gendalf



Зарегистрирован: 03.09.2009
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Чт 18 Мар, 2010 22:38:47    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

что-то, у вас биллинг не очень адекватно работает. Баланс 2399.03, но подписка почему-то не продлилась... и нет возможности продлить ее он-лайн. я думаю это не очень удобно.
id 1002277
подписка 1006199
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Пт 19 Мар, 2010 08:24:12    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.

Если баланс идет минусовой - значит деньги еще есть и не израсходованы.

Плюсовой баланс означает что у Вас уже задолжность на эту сумму.

С уважением, Служба поддержки IDhost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Gendalf



Зарегистрирован: 03.09.2009
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Пт 19 Мар, 2010 11:39:38    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Спасибо за информацию.

Теперь понятно. Странно конечно, обычно минус значит должен, а плюс это еще есть в запасе.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Пн 12 Апр, 2010 13:41:46    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Gendalf писал(а):
Спасибо за информацию.

Теперь понятно. Странно конечно, обычно минус значит должен, а плюс это еще есть в запасе.


Исправлено в патче. В ближайшее время патч будет установлен.
Долг будет обозначен минусовым балансом.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Gendalf



Зарегистрирован: 03.09.2009
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Пт 16 Апр, 2010 12:58:33    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Вот, теперь другое дело. Smile спасибо огромное.

Вот еще бы оплата карточкой падала бы моментально. После оплаты карточкой обычно проходит 2, 3 дня после того как сервис будет снова доступен, даже если отправить копию платежа на support@idhost.kz.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
White
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 699

СообщениеДобавлено: Пт 16 Апр, 2010 16:07:57    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Активация происходит только в будние дни, с 9:00-18:00.
Платеж по E-pay должен приходить максимум в течении часа.

С уважением, Служба поддержки IDhost.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Gendalf



Зарегистрирован: 03.09.2009
Сообщения: 11

СообщениеДобавлено: Пн 19 Апр, 2010 10:20:12    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Sad к сожалению моя подписка до сих пор заблокирована. Хотя оплата прошла по epay еще 15-го апреля. Кстати, почему система не вычитывает из суммы период который подписка была заблокирована? Она ведь так может и пол месяца быть заблокированной а сумма спишется целиком, хотя услуга фактически оказана не полностью? Подробности отправил в личку.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Пн 19 Апр, 2010 13:45:49    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Решено в ЛС.

С уважением,
служба поддержки IDHost
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
MX_Master



Зарегистрирован: 18.07.2009
Сообщения: 125
Откуда: Алматы

СообщениеДобавлено: Сб 12 Июн, 2010 15:40:48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Отправил 2 письма на support@idhost.kz и сообщение в ЛС о подтверждении платежа. Пока ответов нет. Ответьте что-нибудь.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Black
Site Admin


Зарегистрирован: 09.06.2009
Сообщения: 287

СообщениеДобавлено: Пн 14 Июн, 2010 14:17:31    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте.

Ваши услуги продлены.

С уважением, служба поддержки IDHost
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов forum.idhost.kz -> Платежи Часовой пояс: GMT + 6
На страницу Пред.  1, 2
Страница 2 из 2

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Powered by phpBB © 2001, 2005 phpBB Group
Русская поддержка phpBB